Política de envíos
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Esta política se aplica a pedidos con entrega dentro de las zonas de cobertura en Guatemala.
Confirmación
Podremos comunicarnos por teléfono, WhatsApp o correo para confirmar datos, dirección, disponibilidad y cobertura. El plazo comienza cuando el pedido queda confirmado.
Procesamiento y entrega
El plazo estimado total, incluyendo procesamiento y entrega, es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación. Se excluyen fines de semana y feriados oficiales. Informaremos cualquier situación extraordinaria o de fuerza mayor que pueda afectar la entrega.
Cobertura y dirección
El cliente debe proporcionar nombre, teléfono, departamento, municipio, dirección completa y referencias correctas. Si la dirección está fuera de cobertura, nos comunicaremos antes del despacho.
Pago contra entrega
Todos los pedidos se pagan únicamente al momento de la entrega, en quetzales guatemaltecos (GTQ). No solicitamos anticipos para pedidos ordinarios. Recomendamos disponer del monto exacto; el cambio depende del transportista.
Costo del envío
El costo aplicable se muestra en la oferta, carrito o confirmación. Cuando se indique “Envío gratis”, no se cobrará dentro de la cobertura y condiciones anunciadas.
Recepción
Una persona autorizada debe estar disponible para recibir y pagar. Si no se logra entregar por ausencia, teléfono incorrecto, dirección incompleta o rechazo, podremos reprogramar o cancelar según disponibilidad operativa.
Paquetes dañados
Revisa el estado exterior. Si observas daño evidente, deja constancia con el transportista y comunícate con nosotros lo antes posible.
Soporte Recíbelo GT: apoyo@recibelo.online